« Il m’arrive de déconseiller la pompe à chaleur. C’est le meilleur argument que j’aie. »

Le module intérieur est posé depuis la veille, le ballon tampon raccordé. Dehors, l’unité extérieure attend son socle. La maison, une construction de 1974, sortait d’une chaudière fioul.

Commencer par mesurer

L’entreprise conditionne toute installation de pompe à chaleur à un bilan thermique préalable. Sur ce chantier, il a conduit à réduire la puissance envisagée par le client et à remplacer six radiateurs sous-dimensionnés.

Il m’arrive de déconseiller la pompe à chaleur. C’est le meilleur argument commercial que j’aie : les gens reviennent.

Le point de friction : les aides

Le gérant décrit un calendrier mal compris par les clients, qui signent parfois avant l’accord de financement et perdent l’aide. L’entreprise refuse désormais de démarrer avant notification, même quand le client insiste.

Huit salariés, dont deux techniciens dédiés au dépannage des installations posées par l’entreprise. « On ne veut pas vendre du matériel qu’on ne saurait pas dépanner l’hiver suivant. »